Türkiye İstatistik Kurumu (TÜİK), vatandaşların kuruma daha kolay ulaşabilmesi ve resmi istatistik çalışmaları hakkında bilgi alabilmesi içi...
Türkiye İstatistik Kurumu (TÜİK), vatandaşların kuruma daha kolay ulaşabilmesi ve resmi istatistik çalışmaları hakkında bilgi alabilmesi için ALO 124 Çağrı Merkezi üzerinden hizmet veriyor. Vatandaşlar, 124 numaralı hattı arayarak anket çalışmaları hakkında bilgi alabiliyor, veri taleplerini iletebiliyor, dilek, şikâyet ve önerilerini doğrudan TÜİK'e aktarabiliyor.
TÜİK'in veri toplama faaliyetlerinde de kullanılan ALO 124 hattı, kurum ile vatandaşlar arasında doğrudan iletişim kurulmasını sağlıyor. Kurumun yürüttüğü telefon görüşmeleri, 124 numaralı kurumsal hat üzerinden gerçekleştiriliyor.
TÜİK ALO 124 Hattı Hangi Hizmetleri Sunuyor?
ALO 124 Çağrı Merkezi aracılığıyla vatandaşlar, Türkiye İstatistik Kurumu ile ilgili farklı konularda bilgi ve destek alabiliyor.
Çağrı merkezi üzerinden sunulan başlıca hizmetler şöyle:
TÜİK'in resmi istatistik çalışmaları hakkında bilgi almak.
Kurumun yürüttüğü anket çalışmalarıyla ilgili sorulara yanıt bulmak.
Bilgi ve veri taleplerini iletmek.
Dilek, şikâyet ve önerileri doğrudan kuruma aktarmak.
TÜİK'in hizmetleri hakkında geri bildirimde bulunmak.
ALO 124 üzerinden gelen geri bildirimlerin değerlendirilmesiyle vatandaş memnuniyetinin artırılması ve kurumun hizmet kalitesinin geliştirilmesi hedefleniyor.
TÜİK'in Veri Toplama Çalışmalarında CATI Yöntemi Kullanılıyor
TÜİK'in Türkiye genelindeki 26 Bölge Müdürlüğü bünyesinde yürüttüğü veri toplama faaliyetlerinde Bilgisayar Destekli Telefon Görüşmesi (CATI) yöntemi uygulanıyor.
Bu sistem sayesinde telefon görüşmeleri sırasında elde edilen bilgiler doğrudan elektronik ortama aktarılıyor. Böylece istatistiksel verilerin daha hızlı, doğru ve tutarlı şekilde derlenmesi amaçlanıyor.
CATI yöntemi, veri giriş süreçlerinin kolaylaştırılmasına ve bilgilerin düzenli biçimde kaydedilmesine de katkı sağlıyor.
ALO 124 Hattı Hangi Saatlerde Hizmet Veriyor?
TÜİK ALO 124 Çağrı Merkezi, hafta içi 09.00-18.00 saatleri arasında hizmet veriyor. Çağrı merkezi hafta sonları ve resmi tatil günlerinde hizmet vermiyor.
TÜİK, çağrı merkezine gelen aramaların deneyimli kurum personeli tarafından doğrudan yanıtlandığını ve vatandaşların taleplerinin mümkün olduğunca ilk görüşmede sonuçlandırılmasının hedeflendiğini belirtiyor.
Vatandaşlar, ALO 124 hattının yanı sıra TÜİK'in resmi internet sitesi üzerinden de kuruma ulaşabiliyor.
TÜİK'in ALO 124 uygulaması, resmi istatistik çalışmaları hakkında bilgi edinmek ve kurumla ilgili talep ya da önerilerini iletmek isteyen vatandaşlar için doğrudan iletişim kanalı olarak hizmet sunuyor.
COMMENTS